| 4月10日，高新区智慧办税服务大厅迎来一批特殊的“品鉴师”。他们以“企业代言人”与“服务品鉴师”的双重身份，走进办税服务一线，沉浸式体验高新区税务部门“向前一步”的服务举措，为浑南区营商环境“现场评菜”。 “我们今天不仅是来参观的，更是带着前期从多家企业收集到的‘任务清单’，来实地体验和寻找答案的。”一位体验官道出了此行的目的。在智慧办税服务大厅，体验官们从“用户视角”出发，全程观摩、亲手操作跨省迁移、异地涉税事项协同办理等“跨区域通办”高频业务。税务人员现场演示征纳互动中心如何通过多部门联动、系统协同，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。针对企业关心的出口退税、个税汇算等热点，业务骨干“一对一”精准辅导，确保“政策礼包”精准送达。
服务不止于大厅。体验官们还跟随“青年税务服务队”的脚步，一同前往国际软件园，实地探访“流动办税服务站”。服务队将窗口前移至企业“家门口”，现场为企业解读最新税费优惠政策、讲解个税汇算注意事项，将“面对面”的贴心服务与“点对点”的政策辅导相结合。体验官们表示，这种主动下沉、延伸触角的服务模式，有效破解了企业办事的“最后一公里”难题，是服务理念从“人找服务”到“服务找人”的生动体现。 此次体验活动，是浑南区深化“企业点菜、政府接单、体验官评菜”工作机制的一次精准实践。体验官们不仅“品鉴”服务成效，更围绕流程优化、政策直达等提出建设性意见。区营商局负责人表示，体验官扮演着连接政府与市场的“品鉴师”角色，其反馈正是优化服务最宝贵的“需求清单”。不仅要确保每项诉求“有呼必应、有应必果”，更要将企业的“需求清单”系统性地转化为政府治理能力现代化的“提升清单”和区域高质量发展的“机遇清单”，从而营造一个更具适应性、赋能性和共治性的营商环境新生态。 下一步，浑南区将以此次活动为契机，在全区范围内深化和推广“沉浸式”体验监督模式，推动各部门主动靠前服务、精准响应需求。区营商局将牵头健全“收集－体验－反馈－整改－评估”的全链条闭环机制，确保市场呼声和“品鉴”意见件件有着落、事事有回音，并转化为全区政务服务效能系统性提升的扎实举措，持续打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境，为区域高质量发展注入更强动力。 |
