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分析西安职业装定制相比成衣的劣势

2020-11-21 09:57:26

消费者不选择定制,还是因为定制相比成衣而言,有很多劣势。

我们西安职业装厂家已经写了很多文章来说明一件事情:定制比成衣有很多优势,该怎么做好定制等等。

潜意识里,定制就是比成衣好的多的事情,消费者不来定制,那是他们的损失。

但是,全行业努力了这么久,定制行业目前仍然还是小众消费,相比成衣而言,市场规模小太多了。本质原因是:定制相比成衣而言,还是存在很大的劣势。

所以,今天我们西安职业装的小编来分析一下,定制相比成衣有哪些劣势。想清楚这个问题,也许会有助于你在面对客户时,能更客观、公正地为客户描述一件定制衣服的可能结果,以免ta最后失望,从而提高ta的满意度。

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1定制衣服的最终成衣效果,本质是不可控的

成衣行业,在推出一款衣服之前,严谨流程必然是用该面料先打样衣,经过穿着测试、洗涤测试等验证无问题后,再批量制作推向市场。

而一家定制店,可选的面料经常是几百上千种,甚至更多。没有哪家定制店会把每款面料都制作出衣服测试一遍后,再向客户推荐。

所以就必然会出现最终衣服效果不符合客户预期情况的发生。比如客户想要一件不皱的衬衫,他还非选纯棉面料,不选择棉涤(CVC)的,那么风险就来了。看着面料描述是免烫面料,用标准衬衫工艺制作后,也许他穿上后就会很容易皱,然后,他就会对定制店的专业性产生质疑。

在西服领域,也会存在类似的问题。客户想要某一种效果,光看面料小样后,但最后出来的成衣也许会让他失望。

解决之道:

一是优先推荐那些能确定最终效果的面料;二是提前跟客户预警,避免客户有过高预期;三是由面料商来做成衣效果的描述。比如该面料抗皱性、舒适性、透气性、适合肤色等的介绍。

2客户来定制衣服,就是爱挑毛病

相信很多店主会有这个感觉:一件衣服,明显效果蛮好了。但是客户就是挑毛病,不改个一两次,心理就不舒服。

有时候,有的店主估计只是把衣服重新整熨一下,根本不改尺寸,再让客户来试,也许客户就会说:看,比上次效果就是好多了!

原因就是在于:部分客户在选择定制这种消费形式时,就想好了一定要让店家至少改一次,否则就不叫定制。。。

解决之道:

对于这种来源于「心理暗示」的服务成本增加,较难避免。要解决此问题,可以通过有意识的「消费者预期管理」来进行控制,体现出专业性,以让客户信任自己,主要在于沟通。

3定制长周期及反复试穿的麻烦度

一件定制衣服,要拿到少则三天左右,多则一个多月。而中国消费者从整体来说,是一个求快、便宜、购买方便的群体,长时间等待及试穿麻烦,让很多消费者根本不会尝试定制。

解决之道:

通过智能化工厂和流程化管理,缩短工期,以及把面料托管在工厂等方案,可以加快速度。此外提供上门量体让客户足不出户就可以购买,可以改善这一点。

4合身的衣服吸引力不够大

换句话说,就是消费者也许根本不在乎衣服合不合身。

每次我在大街上走时,会不自觉评估:对面那个人穿上定制衣服会怎样,会如何如何?

一个消费者,对于衣服的需求可以拆分为:合身度、款式、价格、品质、工艺、购买便利性等诉求。只要成衣在款式、价格、购买便利性等方面体验好于定制,那么,消费者也根本不会有动力来尝试定制。

解决之道:

既然消费者不那么在意合身,在意价格、款式、品质、便利性,那就适当降低价格、丰富款式、提高品质、增加便利性。总之,让消费者爽起来。

以上说了一些定制不如成衣之处,但是同行们也不必悲观。定制市场总体仍然会上升,这是一个不可逆转的趋势。只是时间和速度,会比较慢一些而已。

假如定制要大幅抢占成衣市场,必须要综合优势大大超越成衣才可能达得到。而当前的定制从业形态,显然还没到做到这一点。

必须全盘改进定制产品,才能有机会赢得更多的消费者。而这,才是定制行业未来最大的不确定性和机会。


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