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企业想要申请95、96号段作为服务电话，必须先取得呼叫中心许可证。

呼叫中心许可证分为全网和地网两种。全网呼叫中心许可证由工业和信息化部颁发，地网呼叫中心许可证由当地通信管理局颁发。

取得全网呼叫中心许可证的企业可申请95号码段。

取得地网呼叫中心许可证的企业可申请96号码段。